隨著社會發(fā)展的需求，服務(wù)大廳每天的業(yè)務(wù)接待量繁忙，提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量，群眾的滿意度，是當(dāng)下的首要任務(wù)。智能叫號系統(tǒng)是針對排隊問題設(shè)計的一款智能化代替人工排隊的管理系統(tǒng)，通過人工現(xiàn)場取號或者線上預(yù)約，進入排隊隊列、等候、語音叫號、評價服務(wù)等功能，替代了擁擠的人工排長隊模式，根據(jù)服務(wù)大廳場景，設(shè)置不同業(yè)務(wù)隊列，不同業(yè)務(wù)窗口，提供流暢高效的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。這套系統(tǒng)的使用，能縮短大家排隊等候的時間，優(yōu)化服務(wù)大廳環(huán)境，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量與效率，可以更好的為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升大家的滿意度。

　　服務(wù)大廳智能叫號系統(tǒng)流程包含：自助排隊取號機管理、排隊隊列管理、服務(wù)窗口管理、排隊信息顯示管理、語音叫號規(guī)則管理等。

　　智能叫號系統(tǒng)通過叫號軟件統(tǒng)一控制所有的叫號設(shè)備，實現(xiàn)排隊叫號，支持無線/有線，部署在服務(wù)大廳服務(wù)器，操作簡單，方便管理。

　   自助排隊取號機，可以根據(jù)不同的應(yīng)用場景，其界面支持自定義業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)增加、刪除、編輯，樣式，界面背景可以隨意更換。

　　所有的顯示設(shè)備：綜合顯示屏、窗口叫號屏、led滾動屏等，同步接收排隊叫號信息，分屏顯示，顯示樣式，字體樣式、大小、顏色自定義發(fā)布。

　　每個工作人員工作臺放置一臺物理呼叫器，工作人員按呼叫鍵就可以呼叫下一位號碼辦理，結(jié)束鍵結(jié)束當(dāng)前業(yè)務(wù)，還有暫停鍵，重呼等，軟件后臺管理會根據(jù)窗口業(yè)務(wù)情況進行分配隊列號碼，每個窗口互不影響?！?/span>

　　語音呼叫庫，有多種語言可選，普通話、粵語、英語等語言，支持男聲、女聲。

?　　 服務(wù)評價系統(tǒng)，與叫號系統(tǒng)相結(jié)合，每個號碼結(jié)束完業(yè)務(wù)后，都會有一次評價選項，數(shù)據(jù)真實有效，后臺可以查看每個工作人員總的服務(wù)評價，提高工作人員的服務(wù)態(tài)度。

　　服務(wù)大廳智能叫號系統(tǒng)，可以優(yōu)化服務(wù)大廳的辦理環(huán)境，完善原先排隊管理上的不足，問題，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供高效的服務(wù)。叫號系統(tǒng)同樣適用在政務(wù)大廳、銀行、營業(yè)廳、稅務(wù)、車管所、醫(yī)院、物流等。